《 えぐパスについて 》
Q.えぐパスとは何ですか？
A.えぐパス購入オンラインサイトでご購入いただいたQRコードを指します。
Q.何日先の分まで購入できますか？
A.5日先のえぐパスを毎日お昼の12:00より販売しています。詳しい販売状況は、えぐパス購入オンラインサイトをご確認ください。
Q.決済方法は何がありますか？
A.えぐパス購入には、下記決済方法がご選択いただけます。
クレジットカード：VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / Discover
電子マネー：PayPay
その他：Paidy
Q.利用できるブラウザを教えてください
A.下記ブラウザについては、動作確認を行っておりますため利用可能です。最新の状態に更新してご利用ください。
PC：Windows10 / macOS10.14(Mojave) / macOS10.15(Catalina) スマートフォン：iOS7.0以降 / Android4.4以降
ブラウザ：Google Chrome / iOS用のApple Safari(※MacのSafariは非対応) / Android用のGoogle Chrome
Q.購入制限はありますか？
A.1回の決済で最大4枚まで購入可能です。ただし、イベントなどにより制限枚数を変更させていただく場合がございます。
5名以上でご来場の場合は、複数回に分けて決済をお願いいたします。
Q.何歳から必要ですか？
A.小学生以上からえぐパスの購入が必要です。未就学児は無料でご入場いただけます。
未就学児のお子様はお席を別途ご用意いたしますので、EX PASSブースでスタッフへお声掛けください。
Q.当日券の販売はありますか？
A.あります。最新の空席情報はえぐパス購入オンラインサイトよりご確認ください。
居酒屋えぐざいる現地での窓口販売はございませんのでご注意ください。
Q.友人とそれぞれでえぐパスを購入しても隣同士の席になりますか？
A.代表者様のご購入を推奨しております。それぞれのスマートフォンでご購入されると、座席が離れる場合がございますのでご注意ください。
本サービスはインターネットを利用したリアルタイムチケット購入システムであるため、通信回線の混雑またはコンピューターシステム上の不慮の事故等により、
チケット購入の成否の確定もしくはその通知が大幅に遅れ、または不可能となる場合があります。
Q.決済ボタンを押した後、通信エラーとなりました。えぐパスは取れていますか？
A.決済完了メールをもって予約完了です。
ご契約いただいているプロバイダの通信状況や諸事情によりメール受信遅延や届かない場合がございます。
Q.購入完了メールが届きません。
A.「info@eventmanager-plus.jp」からメールを送信しています。迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、受信設定をご確認ください。
迷惑メール設定を解除しても受信できない場合は、お手数ですが他のメールアドレスをお試しください。
また迷惑メール、スパムボックスもご確認ください。
画面右上に表示されているアイコンよりマイページへログインの上、「購入履歴」→「申込内容詳細」→「詳細を表示」ボタンより申込履歴の詳細を表示します。
「チケット情報のメールを再送信する場合はこちらをクリック」から購入完了メールの再送ができます。
Q.ただいま混雑しておりますと表示されます。どうすればいいですか？
A.お待たせしてしまい申し訳ございません。
アクセス集中の為、えぐパス購入までにお時間をいただく場合がございます。
更新ボタンを押さずにそのままお待ちいただくか、時間を置いて再度購入いただきますようお願いいたします。
Q.購入したえぐパスで友人が入場することは可能ですか？
A.えぐパスをご利用いただけるのはご本人のみです。同行者の方へ分配の上、必ずお一人様１つずつえぐパスをご提示ください。
Q.同行者がスマートフォンを持っていない場合、どうしたらいいですか？
A.お一人様1つえぐパスをご購入の上、EX PASSブースでご提示いただきます。スマートフォンをお持ちでない方は、代表者様がご入場される人数分のえぐパスをご提示ください。
《 購入～入場について 》
Q.入場の何分前から並べますか？
A.EX PASSブースにて入場時間の30分前より受付を開始します。
Q.えぐパスはどこから確認できますか？
A.えぐパス購入オンラインサイト内、My PAGEよりご確認いただけます。
Q.スクリーンショット・画面収録・印刷したQRコードで入場はできますか？
A.いいえ、できません。尚、ご入場時に本人確認をさせていただく場合がございます。
Q.急遽行けなくなってしまいました。キャンセルはできますか?
A.いいえ、できません。
Q.えぐパスの分配相手を間違えた、または相手を変更したい場合どうすればいいですか？
A.分配元の方へ一度えぐパスを戻してから、再度えぐパスの分配をお願いします。
Q.本人確認書類の提示は必要ですか？
A.はい、必要です。当日は、下記に該当する顔写真付本人確認書類 1点をご持参ください。
①パスポート ②運転免許証 ③学生証 ④住民基本台帳カード
④身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳 ⑤在留カード
⑥マイナンバーカード
※①～⑥をお持ちでない場合、下記公的証明書の2点、もしくは公的証明書1点と、名前が印字されているもの1点以上で確認させていただきます。
公的証明書1点ではご入場できませんので、ご注意ください。
【公的証明書】
・保険証 ・住民票 ・戸籍謄本 ・戸籍抄本 ・印鑑登録証明書 ・年金手帳
【名前が印字されている物】
・社員証 ・顔写真の無い学生証 ・クレジットカード ・キャッシュカード ・診察券
※全てについてコピー、手書き、期限切れ、使用不可の細工が施してある物は不可となります。
※「名前が印字されている物」のみは不可となります。
Q.入場時間に遅れてしまいました。途中から入場はできますか？
A.できます。ご購入の時間内は途中入場可能です。ラストオーダーが終了している場合もございますので予めご了承ください。
Q.時間内であれば、場外へ一度出て改めて入場する事はできますか？
A.できます。入口にてリストバンドのご提示が必須となりますので、時間内はご自身で外さないようご注意ください。尚、えぐパスのご提示をお願いする場合もございます。
Q.RE-ENTRYえぐパスとはなんですか？
A.1DAYえぐパスでご購入いただいた時間枠をご利用いただいた後、違う時間枠をご利用したい場合に必要になるパスです。(当日限り)
えぐパス購入オンラインサイト内、購入履歴よりお買い求めいただけます。退場時間以降から購入可能です。
スーベニアカップと入場特典は付きませんので、ドリンクバーご利用の際はお持ちのスーベニアカップをご利用ください。
尚、再入場の場合もEX PASSブースにて受付をお願いします。その際に1DAYえぐパスの確認をさせていただきます。
※ご購入された時間枠内は、お手洗いと喫煙を含む一時入退場は可能です。
《 施設・営業案内について 》
Q.居酒屋えぐざいるまでの交通アクセスを教えてください
A.ゆりかもめ 台場駅 下車徒歩 約3分
「新橋駅」から約15分 / 「豊洲駅」から約15分
りんかい線 東京テレポート駅 下車徒歩 約10分
「大崎駅」から約11分 / 「新宿駅」から約23分
Q.未成年だけのグループ入場はできますか？
A.はい、ご入場いただけます。ただし、20歳未満の方の飲酒及び喫煙は固くお断りさせていただきます。万が一、お見かけした際はお声がけさせていただき警察へ通報いたします。
Q.ATM・チャージ機はありますか？
A.会場内にご用意はございません。お近くの銀行またはコンビニエンスストアをご利用ください。
Q.喫煙所スペースはありますか？
A.会場内にご用意はございません。
Q.化粧室はどこにありますか？
A.入場ゲート向かって右手に女性専用トイレ、7Fフジさんショップ内に女性、男性用トイレのご用意がございます。
Q.日除けや雨除けができるパラソルはありますか？
A.ありません。会場内、風が瞬間的に強く吹く場合がある為、パラソルの設置はございませんので予めご了承ください。
熱中症対策として「SOFT DRINK BARブース」にて氷水と桶をご用意しております。
Q.充電できるところはありますか？
A.会場内にご用意はございません。
Q.会場内で利用できるキャッシュレス決済は何がありますか？
A.以下のキャッシュレス決済がご利用いただけます。
【GOODS＆OKASHI・EX CAPSULEブース】
クレジットカード：VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / Discover
電子マネー：QUICPay
QR決済：PayPay / 楽天Pay / d払い / auPAY / メルペイ / ゆうちょPay
【フード注文】
クレジットカード：VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / Discover
QR決済：PayPay
Q.飲食の持ち込みは可能ですか？
A.原則、持ち込みはお断りしております。熱中症対策用の飲み物はお客様自身でご用意ください。
また、乳幼児のためのミルク・離乳食は会場内で販売しておりませんので、お客様自身でご用意ください。
Q.駐車場はありますか？
A.専用駐車場はございません。近隣の駐車場をご利用ください。
Q.忘れ物をした場合は、どこに問い合わせをすればいいですか？
A.忘れ物はEX PASSブースで保管しております。お近くのスタッフにお声かけください。
一定期間問い合わせがない場合は、所轄の警察署へ受け渡します。
Q.雨天時の営業はどうなりますか？
A.雨天時でも原則営業しておりますが、荒天の場合はお客様の安全を考慮し営業の中断・中止をさせていただく場合がございます。
当ホームページ内、NEWSに営業情報は随時更新します。ご確認の上お越しください。
尚、本年度はお席にパラソルがございません。レインウェアはGOODS＆OKASHI＆EX CAPSULEブースにて販売しております。
Q.ペットは連れて入れますか？
A.いいえ、入れません。但し、補助犬は除きます。
Q.車いす席はありますか？
A.ご用意はございませんが、当日はスタッフがご予約いただいているお席までご案内いたします。EX PASSブースのスタッフにお声がけください。
Q.ベビーカーは入れますか？
A.はい、入れます。
また、ベビーカー置き場を入り口付近に設けております。
お席の場所やお客様同士のご利用状況により狭い箇所もありますので、
その際はベビーカー置き場のご利用をおすすめいたします。
また、混雑時は避難導線確保のため、
こちらからベビーカー置き場へのご案内をさせていただく場合がございます。
Q.未就学児用の椅子は何席まで用意できますか？
A.ご用意できる席に限りがございます。
テーブルの空き状況や混雑時等により、ご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。避難動線確保の為、ご協力をお願いいたします。
Q.退場後に物販の購入は出来ますか？
A.はい、できます。
場外GOODS & OKASHI & EX CAPSULEブースをご利用ください。
